詳細退款政策條款

1. 範圍
本政策適用於所有透過 NATURE MAGIC 官方網站購買的商品。如經由第三方零售商購買，請直接與該零售商聯繫。

2. 退換貨條件
• 商品必須未開封、未使用，並處於原始包裝狀態。 • 若開封後發現品質問題（如包裝破損、異物、變質），請拍照並保留商品，立即與客服聯繫。 • 必須在收到商品後30天內提出申請。

3. 退款流程
• 確認符合退款資格後，款項將在3-5個工作日內退回原支付方式。 • 銀行處理時間可能有所不同，請留意您的銀行通知。

4. 運費
• 因品質問題或配送錯誤導致的退換貨，所有運費由 NATURE MAGIC 承擔。 • 因個人原因（如選錯口味、寵物不喜歡——須為未開封狀態）的退換貨，我們亦提供一次免費上門取件服務，以示對毛孩家長的支持。

5. 愛心清盤計劃
• 對於已開封但不適合您寵物（非品質問題）的產品，我們鼓勵您參與我們的「愛心清盤」計劃。 • 我們將協助把這些食糧捐贈給合作的動物收容所。此舉不涉及退款，但我們將提供您下次購物的折扣優惠，以感謝您的善心。